Garantie en retourneren

Op de meeste van onze producten krijgt u 5 jaar productgarantie, op omvormers 3 jaar en eventuele uitzonderingen worden op de productpagina genoemd.

Uiteraard gaan we er vanuit dat elk onderdeel altijd 100% werkt. Mocht dit echter niet zo zijn dan kunt u er bij ons van op aan dat u snel een vervangend onderdeel krijgt of dat bij het niet beschikbaar zijn daarvan het aanschafbedrag wordt vergoed.

Garantievoorwaarden

De formele garantievoorwaarden kunt vinden in artikel 9 van onze algemene voorwaarden

Samenvattend komt het neer op het volgende:

• Het onderdeel is door een terzake deskundige geplaatst in de juiste installatie.
• Het onderdeel is niet door een externe oorzaak defect geraakt. (bijv. vallen, waterschade of als gevolg van blikseminslag)
• Het onderdeel dient volledig retour te worden gestuurd voor garantiebeoordeling.
• U stelt ons z.s.m. na het constateren van het defect op de hoogte dat u het onderdeel retour wilt sturen.

Retourneren garantie

Indien u een beroep wilt doen op de garantie gaat u als volgt te werk:

U stelt ons via info@hrpremiumparts.nl op de hoogte van het geconstateerde defect. Vermeld daarbij welk defect u hebt geconstateerd, bij welk onderdeel (type, artikelnummer en serienummer) alsmede uw contactgegevens.

Geef aan welke actie u van ons verwacht (vervangend onderdeel, terugbetaling kosten)

Stuur het onderdeel retour in een stevige verpakking (zo mogelijk de originele) aan:

HR Premium Parts
Oude Rijksstraatweg 59
7391MC Twello

Vermeld duidelijk op de verpakking GARANTIE

Na ontvangst beoordelen wij het onderdeel voor garantie en laten u binnen 7 werkdagen weten hoe de verdere afhandeling zal plaatsvinden.

Verkeerd besteld

Het kan zelfs de beste installateur overkomen dat hij per ongeluk een verkeerd onderdeel bestelt.

Natuurlijk nemen wij het onderdeel terug en betalen wij eventueel het aankoopbedrag terug, maar hierbij geldt dat wij €35,00 inhouden (€50,00 bij omvormers).

Dit ter dekking van de kosten die wij maken voor verzending, afhandeling van de bestelling en na terugkomst testen en opnieuw verpakken van het onderdeel.  

U stelt ons via info@hrpremiumparts.nl op de hoogte dat u het onderdeel retour wilt sturen.

Het onderdeel dient binnen een week na ontvangst retour te worden gestuurd.